Häufig gestellte Fragen
Verständliche Antworten zu Leistungen, Arbeitsablauf, Preisen und Live-Ankunftsverfolgung. Die Inhalte bleiben über den vorhandenen Adminbereich bearbeitbar.
Häufig gestellte Fragen
In welchem Gebiet arbeiten Sie?
Ich arbeite in ganz Budapest und im Komitat Pest. Die Anfahrtspauschale und die aktuellen Preise finden Sie unter dem Menüpunkt Preise - zusätzlich zur Anfahrtspauschale wird die jeweils gültige Parkgebühr der betreffenden Zone berechnet.
Wann ist die elektrische Sicherheitsprüfung (VBF) verpflichtend?
Nach der ungarischen NGM-Verordnung 40/2017 (XII. 4.) muss die Elektroinstallation von Wohnungen mindestens alle 6 Jahre sowie vor jedem Verkauf und jeder Vermietung einer elektrischen Sicherheitsprüfung unterzogen werden, sofern keine Prüfbescheinigung vorliegt, die jünger als 6 Jahre ist.
Von der periodischen Prüfung im 6-Jahres-Turnus ist nur diejenige Wohnung befreit, bei der der Überstromschutz je Phase höchstens 32 A beträgt und die gesamte Anlage durch einen Fehlerstrom-Schutzschalter (FI-Schalter) mit einer Empfindlichkeit von 30 mA geschützt ist. Beim Verkauf und bei der Vermietung ist diese Ausnahme nicht anwendbar.
Was erhalte ich am Ende der Prüfung?
Am Ende der Prüfung wird eine Prüfbescheinigung erstellt: ein Dokument mit Rechtswirkung, das den Zustand der Anlage bescheinigt und etwaige Mängel sowie die Fristen für deren Behebung einzeln aufführt. Das Dokument stützt sich auf die ausgewerteten Ergebnisse von Messungen mit kalibrierten Messgeräten (z. B. Isolationswiderstand, Schleifenimpedanz, Funktionsprüfung des Fehlerstrom-Schutzschalters).
Was passiert, wenn das Protokoll "nicht bestanden" lautet?
Die Verordnung schreibt die Durchführung der Prüfung vor, nicht eine fehlerfreie Anlage. Beim Verkauf oder bei der Vermietung haben Sie mit der übergebenen Prüfbescheinigung den Käufer oder Mieter nachweislich über den Zustand der Anlage informiert, sodass ein späterer Fehler nicht als "versteckter Mangel" auf Sie zurückfällt. Das Dokument schützt Sie also auch bei der Bewertung "nicht bestanden" rechtlich und zeigt Punkt für Punkt, was zu beheben ist.
Wann wird ein Potentialausgleichs-Protokoll (EPH) benötigt?
Die Gasversorger verlangen das Protokoll über die Prüfung des Potentialausgleichs (EPH) zwingend bei neuen Gasanschlüssen, beim Zählerwechsel oder beim Gerätewechsel. Bei der Prüfung kontrolliere ich, ob das Potentialausgleichsnetz vollständig ausgebaut ist und die Verbindungen geeignet sind, und weise die Durchgängigkeit der Schutzleiter durch Messung nach.
Wie erhalte ich ein Angebot?
Der Menüpunkt Preise enthält unverbindliche Richtpreise. Das endgültige, genaue Angebot erstelle ich stets nach einer Besichtigung vor Ort bzw. nach genauer Kenntnis des Fehlers - ohne versteckte Kosten. Rufen Sie mich unter +36 30 173 2007 an oder schreiben Sie an info@villcam.hu.
Was ist die Fehlersuche-Garantie?
Das ist bisher noch nicht vorgekommen, doch sollte die Ursache eines Fehlers innerhalb der ersten drei Stunden nicht gefunden werden, entstehen Ihnen keinerlei Kosten - auch nicht die Anfahrtspauschale. In diesem Fall beträgt der zu zahlende Gesamtbetrag: 0 Ft.
Wie lange dauert eine Netzdiagnose-Messung?
Nach Absprache entscheiden Sie, wie lange wir die Ereignisse in Ihrem Netz aufzeichnen - das kann ein Tag, aber auch zwei Wochen sein. Die Installation des Messgeräts geht schnell, erfordert keine Stromabschaltung, und während der Messung können Sie Ihr Stromnetz genauso nutzen wie bisher; für genauere Ergebnisse ist das sogar erforderlich.
Muss ich für die Ankunftsverfolgung eine App installieren oder mich registrieren?
Nein. Die Karte kann im Browser eines Telefons oder Computers geöffnet werden. Weder für den Direktlink noch für den sechsstelligen Code ist ein Kundenkonto erforderlich.
Warum fragt der direkte Tracking-Link nicht nach einem Code?
Der sichere, zeitlich begrenzte Link enthält den eindeutigen Zugang für die betreffende Freigabe. Der sechsstellige Code ist eine weitere Zugangsmöglichkeit und kann auf der Seite zur Ankunftsverfolgung eingegeben werden.
Wie lange sind der Tracking-Link und der sechsstellige Code nutzbar?
Bis zu zwei Stunden oder bis der Techniker die Freigabe beendet. Nach Ablauf oder Beendigung können derselbe Link und Code die Karte nicht mehr öffnen.
Zeigt die Karte eine genaue Ankunftszeit?
Nein. Die Karte zeigt den zuletzt freigegebenen Standort und den Zeitpunkt der Aktualisierung. Verkehr, GPS-Genauigkeit und Mobilfunkabdeckung machen sie zu einer Orientierungshilfe, nicht zu einer garantierten Ankunftszeit.
Speichert das System die vollständige Route des Technikers?
Nein. Während der aktiven Freigabe wird nur der letzte Standort gespeichert. Eine Route oder ein Standortverlauf wird nicht erstellt.